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乐山旅游集中开展两个月市场治理

访问量: 次    来源:四川省中国青年旅行社    发布时间:2012-05-21 21:24:33

 “我们将和公安、工商、交通、城管、食品药品监督管理等部门集中开展为期两个月的旅游市场综合治理,严厉打击违法违规行为。”8月30日,乐山市旅游局局长李文飞告诉记者,乐山将加大旅游执法力度,进一步规范旅游市场。

  快速处理新疆游客投诉事件,是乐山此次打响旅游执法战役的诱因。

  新闻回放

  警旅联合快速旅游执法

  “新疆游客投诉事件”发生于8月8日,化名为金山的新疆乌鲁木齐游客打进乐山市市长热线,并在网上发帖,反映其在乐山旅游遭遇坑骗的情况。

  投诉事件发生后,乐山旅游等部门第一时间了解情况,快速精准地进行旅游执法。

  8月9日,乐山市旅游局与游客金山电话联系,并将情况通报给投诉涉及的相关部门迅速进行调查处理。随后,乐山市旅游局、发展改革委、工商局、公安局、运管局、峨眉山—乐山大佛景区管委会等部门开始分工调查处理。

  8月17日,乐山市旅游执法支队作出处理决定:对投诉中涉及的导游人员熊某某给予没收违法所得230元,顶格扣分10分,并处罚款2000元的行政处罚,并对涉案的旅行社处罚款5000元的行政处罚。

  与此同时,乐山市公安局交警支队非机动车管理所对拉客住宿、就餐并谋取回扣的三轮车主吴某某、宋某某进行批评教育,责令2人向游客致歉,并作出暂停营运、学习整顿的处罚。乐山市工商局责令对投诉中涉及的宾馆负责人向游客赔礼道歉并全额退还其消费款620元。对投诉涉及的车辆,乐山市道路运输管理局也开展调查处理。“乐山市旅游局张副局长打来电话,代表乐山市旅游局向本人道歉,并表示正在组织力量,对事件进行彻底调查。”近日,金山再度发帖表示,他对乐山市政府高效的办事作风及真诚的态度十分满意。

  后续

  编织游客“安心网”

  业内人士评价,这次执法行动净化了乐山市旅游环境,提升了旅游服务质量,维护了乐山优秀旅游城市的良好形象。

  省旅游局执法总队相关负责人告诉记者:“此次乐山旅游投诉的完善处理,是我省‘警旅联合’的良好示范。通过整顿处理,能让游客对乐山满意度更高。”

  事件还未终止。以此为契机,乐山旅游执法部门决定开展为期两个月的综合治理工作。针对投诉中涉及的峨眉山—乐山大佛景区存在的问题,该景区管委会正在联合相关部门,对景区旅游企业、旅游从业人员和村民进行集中教育,要求做到诚信、依法经营。同时,该景区还强化景区旅游市场综合治理,规范景区游览秩序,加强制度规范和机制建设。李文飞说:“我们要在乐山旅游市场编织一张‘安心网’,让每一位游客玩得更放心、更尽兴。”

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